Előzmény: A legújabb kézbesítés apropóján vettem a fáradtságot, hogy írjak néhány sort. Szóval 09. 10-én értesítés fogadott otthon sikertelen kézbesítésről. Nem nagy gáz volt már ilyen. Még aznap besiettem, hogy átvenném a csomagot fél 6 körül. Számot húztam, várom a soromat. Előző ügyfél végez, elmegy. Gyere Marikám mi a gond soron kívül én meg várok a sorszámmal a kezemben. Végre én jövök. Mivel mai az értesítés, a csomagot csak másnap szombaton vagy hétfőn lehet leghamarabb átvenni... Ma 09. 13. Sorszámot húzok, várom, hogy sorra kerüljek. Beadom az értesítőt, kedves kisasszony már hozza is a csomagot. Út közbe elejt egy fél mondatot, hogy igen nem fért a táskába. WTF a csomag nem fért a táskába, ezért pénteken csak egy értesítőt dobtak be, aztán mikor bemész nem adják ki azt a csomagot ami gyakorlatilag egész idő alatt a postán dekkolt... +1 info a vámkezeléssel kapcsolatban. Én egyszer sem fizettem előre e-mail alapján és kézbesítéskor csak a 400Ft-ot kérte a postás csomagonként.
No, van egy problémám, amivel kapcsolatban szeretnék tapasztalatokat gyűjteni másoktól, akik jártak/járnak hasonló cipőben esetleg. Rendeltem valamit ől, azonban elakadt a csomag Németországban, jelentettem, refundolták. Megrendeltem újra egy hónappal később, kijött rendben, de kijött vele az első csomag is. Innetől elhatároztam hogy megpróbálok jómunkásember lenni és megkérdezem az Amazont, hogy mi a teendő (tudom, le kellett volna nyúlni, meg egyebek, de egyrészt nem kell a cucc, másrészt kíváncsi vagyok hogy elintézhető-e a dolog). A csomag kb 60 euro értékű. Az Amazon azt szeretné hogy fáradjak be a postára és fizessem ki nekik a visszajuttatás költségét (utólag majd visszatérítik), amit nyilván én nem fogok megtenni mert nem akarok egy órát sorban állni a nyugdíjas karfiolokkal akik mentek csekket befizetni. Épp vitatkozom a customer supportal erről, nem nagyon kaarják megérteni a dolgot. Felajánlottam nekik hogyha mutatnak egy DHL mailboxot, oda elviszem, esetleg legközelebb odaadom a futárnak.
Morális tanulság nem bántva se a kézbesítőt se postán dolgozó hölgyeket, azért hamar levehető, hogy az információ áramláson van mit javítani. Edit1: Elolvastam az értesítőt, rajta volt mikor lehet átvenni. Ennek ellenére mivel elmúlt délután 5 óra, azzal számoltam, hogy a kézbesítő délután 4 fele már régen letette a műszakot és bent van a csomag. Azt, hogy esetleg mégsem azt bekalkuláltam és elfogadom. De azt, hogy a valóságban ki sem hozták, csak értesítőt hagytak és a csomag mindvégig bentvolt és mégis 3 nap múlva tudtam átvenni az kicsit nonszensz.
Figyelt kérdés Az lenne a kérdésem, hogy szeretnék eladni Xbox 360 Játékokat, mert nem használom őket és feleslegesek. Azt szeretném megtudni, hogy ezeket milyen módon mennyiért tudom eljuttatni az esetleges vevőhöz úgy, hogy ő fizesse a postaköltséget (van olyan lehetőség, hogy én fizetem azt kérlek annak a menetét is leírnátok? ) 100% hogy meg fogom kapni a pénzem? Nem vagyok, hülye meg életképtelen sem egyszerűen még ilyennel nem volt dolgom. Előre köszönöm a válaszokat! Vagy egyébként nálatok akármi más hasonló eladási helyzetben mi volt ennek a menete? 1/7 anonim válasza: Utánvéttel küldöd, amibe beleírod a postaköltség árát is. 2013. júl. 22. 22:01 Hasznos számodra ez a válasz? 2/7 A kérdező kommentje: Értem köszönöm a gyors választ! 3/7 A kérdező kommentje: És olyankor mi van ha nem fizet? 4/7 anonim válasza: Akkor magadnak fizeted a postaköltséget a semmiért. 22:50 Hasznos számodra ez a válasz? 5/7 anonim válasza: Legegyszerűbb és legolcsóbb az előre utalás. Ö elutalja a te számládra a termék árát plusz a postaköltséget, és amint a számládon van a pénz, postázod neki a terméket.
Ha a Magyar Postával küldesz egy levelet vagy csomagot, lényegében hasonló folyamat megy végbe. Az alternatív postai szolgáltatásban a Magyar Postát kiváltja maga a futárszolgálat, ahol az egyedi feltételeiktől függően vagy kimennek a csomagért (háztól házig szolgáltat) és felveszik, vagy elviszi a megrendelő a gyűjtőpontra. A futárcég a csomagokat eljuttatja a külföldi célhelyre, és onnan az adott postaszolgáltató veszi át a terméket. Rendkívül pozitív visszajelzések érkeztek ezzel a csomagküldési móddal kapcsolatban. Sokan szeretik, mivel gyorsabbnak, olcsóbbnak, és megbízhatóbbnak értékelik, mint a hagyományos postát. Teljeskörű, fulfillment csomagküldés külföldre Lehetőség van a logisztikában a fulfillment szolgáltatás okra. Ez azt jelenti, hogy egy logisztikai cég teljeskörű, kiszervezett szolgáltatást nyújt, egy kézben összpontosítja a raktározás, készletnyilvántartás, csomagolás és kiszállítás feladatait. Ennek előnye, hogy a webshop üzemeltetőjének nem kell raktárt bérelnie, így ezáltal helyet és időt takaríthat meg, illetve nem szükséges foglalkoznia az apróbb részfolyamatokkal sem.
Kérdések: - Van-e olyan DHL mailbox valahol a belvárosban, amibe csak bedobhatom a csomagot és ők intézik a problémámat? Kaptam matricát az Amazontól ami ezt lehetővé tenné de ugyanígy fel kéne adnom postán, nem találtam külön DHL csomagleadó pontot ami postafüggetlen. - Ha ilyen nincs, ráfaraghatok-e valahogy ha szimplán beleszarok az egészbe és hagyom a csomagot porosodni egy sarokban? - Járt-e bárki bárhogy a DHL-el / Amazonnal és mit/hogy sikerült elintézni? Minél tovább basztassam a Customer Servicet? U. I. : tudom hogy nem kellett volna átvennem / nem kellett volna írnom az Amazonnak / el kellett volna lopnom, de az első opció nem opció (munkatárs vette át), a második megtörtént, a harmadik pedig értelmetlen, mert nem kell a cucc, őszíntén inkább kidobom a kukába minthogy szarozzak vele.
Sőt, ideális körülmények között az is előfordul, hogy webshopunk olyan szépen kinövi magát, hogy már a határon túlról is érkezik megrendelésünk. Mi ilyenkor a teendő? Milyen módokon juttathatjuk ki az árut? Mik a csomagküldés feltételei külföldre és milyen szolgáltatók közül válogathatunk? Ezekre fogunk választ adni a következőkben. Csomagküldés külföldre: a futárszolgálatok előnyei és hátrányai A futárszolgálatos szállítás legnagyobb előnyei, hogy a megrendelő rendkívül gyorsan megkapja a terméket, Európán belül akár 1-2 munkanapon belül, távolabbra szállítás esetén pedig 2-4 munkanap alatt. Emellett szinte elhanyagolható az esély arra, hogy a csomag eltűnik, vagy elveszik a rendszerben. A futárszolgálatos szállítás azonban csakis azoknak éri meg, akik nem egyszeri csomagot szeretnének külföldre küldeni. Abban az esetben van létjogosultsága ennek a lehetőségnek, ha az ember webshop szolgáltatóként szerződést köt a futárcéggel, mivel így a szállítás feltételei sokkal kedvezőbbek. Előnyök Gyorsaság.